実績詳細

トヨタ プリウス（平成28年式・走行距離10万km）

事故車両（自走可／フレーム・タイヤ損傷あり・全損扱い）

ご相談内容

信号待ち中に追突される事故に遭い、お車は走行できる状態ではあるものの、
フレームやタイヤに損傷があり、保険上は全損扱いとなる状態でした。

お客様からは、
「事故車の場合、廃車手続きが通常と大きく変わるのではないか」
という点を含め、書類についてのご相談をいただきました。

車両状態について状況を詳しくお伺いしたうえで、
基本的な廃車手続き自体は通常と大きく変わらないことをご説明しました。

ご相談時の不安・お困りごと

実際に確認していく中で、
今回のポイントは事故車であること自体ではなく、ローン残債があることでした。

• ローン残債が残っているため、
  通常必要となる書類がすぐに揃わない状況

• その場合、どのように手続きを進められるのか分からない

• 解決方法が見つからず不安

という点が、主なお困りごとでした。

当社で行った対応

事故車の場合でも、
廃車手続きの流れは通常と変わりませんので、
今回のケース特有の点について確認を行いました。

• 事故車としての状態確認（手続き自体への影響は軽微）

• ローン残債がある場合の注意点をご説明

• 書類がすぐに揃わない場合の進め方を検討（内容により個別にご案内することになります）

今回は状況を確認して、
当社にて引き受け可能なケースと判断し、対応をお引き受けしました。

ご相談から完了までの流れ

1. 電話でご相談
   　事故状況と書類面のご相談

2. 状況確認・ご説明
   　事故車でも通常の廃車手続きと大きく変わらない点、
   　ローン残債がある場合の注意点をご説明

3. 日程調整
   　状況に合わせて引き取り日を調整

4. 車両引き取り
   　現地にて車両と書類を引き取り

5. 手続き・完了
   　引き取り後に手続きを進め、後日に廃車証明書を郵送予定

結果

事故車である点よりも、
ローン残債により書類が揃わない点が今回の個別対応ポイントでしたが、
状況を一つずつ確認しながら進めることで、問題なく車両引き取りを完了しました。

事故車や書類不足のお車でも、
状況に応じた手続き方法があります。（個別判断にはなりますが）

「普通の廃車と違いそうで不安」
「書類のことが分からない」

そんな段階からでも構いません。

まずは状況をお聞かせください。